pkoka-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — স্বচ্ছ ও ন্যায্য নীতিমালা

pkoka (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pkoka এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

pkoka-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

pkoka যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

২.১ বয়সসীমা

pkoka প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণের জন্য আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। pkoka যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য পরিচয়পত্র বা অন্যান্য নথি চাইতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি বা পরিবারের পক্ষ থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে pkoka সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং সেগুলোর ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ফলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং জমা করা অর্থ ফেরত না দেওয়ার অধিকার pkoka রাখে। তথ্যে পরিবর্তন হলে অবিলম্বে pkoka সাপোর্টকে জানানো আপনার দায়িত্ব।

২.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার না করা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর।

৩.১ সর্বনিম্ন আমানত ও উত্তোলন

pkoka প্ল্যাটফর্মে সর্বনিম্ন আমানত (ডিপোজিট) পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা) এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন (উইথড্রয়াল) পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। এই সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

৩.২ গৃহীত পেমেন্ট পদ্ধতি

pkoka বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার (Bank Transfer)

pkoka যেকোনো সময় পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা পরিবর্তন, যোগ বা বাদ দেওয়ার অধিকার রাখে।

৩.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলনের অর্থ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার নির্বাচিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বা প্রযুক্তিগত কারণে বিলম্ব হতে পারে।

৩.৪ অর্থের উৎস যাচাই

pkoka প্রয়োজনে আমানতকৃত অর্থের উৎস সম্পর্কে নথিপত্র চাইতে পারে। অর্থপাচার বা অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে আমরা আইন মেনে চলি এবং সন্দেহজনক লেনদেন সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানোর অধিকার রাখি।

৩.৫ পেমেন্ট প্রত্যাখ্যান

pkoka যেকোনো লেনদেন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে যদি মনে হয় তা এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করছে, প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন খেলোয়াড়রা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পেতে পারেন। এই বোনাসের ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ১০ গুণ (১০x)। অর্থাৎ, বোনাসের পরিমাণকে ১০ দিয়ে গুণ করলে যে পরিমাণ হয়, তা বাজি ধরার পর উত্তোলনের যোগ্য হবে।

৪.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রযোজ্য ওয়েজারিং পূরণ করতে হবে।
• একই পরিবার, আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একটি বোনাস অফার একাধিকবার গ্রহণ করা যাবে না।
• pkoka প্রতারণামূলকভাবে বোনাস ব্যবহারের সন্দেহ হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস অফারের বিস্তারিত শর্ত সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে প্রদান করা হয়।

৪.৩ VIP প্রোগ্রাম

pkoka-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড, প্ল্যাটিনাম এবং ডায়মন্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায় — ব্রোঞ্জ স্তরে সর্বোচ্চ ০.২%, সিলভারে ০.৩%, গোল্ডে ০.৫%, প্ল্যাটিনামে ০.৬% এবং ডায়মন্ড স্তরে সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। স্তর পরিবর্তন খেলার অভিজ্ঞতা ও কার্যক্রমের ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।

৪.৪ প্রমোশন পরিবর্তনের অধিকার

pkoka যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। এ বিষয়ে পূর্বে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে, তবে সকল ক্ষেত্রে তা সম্ভব নাও হতে পারে।

৫.১ গেমের ফলাফল

pkoka প্ল্যাটফর্মে সকল গেমের ফলাফল একটি সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফলে pkoka কোনো পক্ষপাত করে না এবং ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করা আমাদের মূলনীতি।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো pkoka প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• কোনো প্রকার সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে খেলা
• গেমের কোনো দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া
• প্ল্যাটফর্মের হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে প্রতারণামূলক সহযোগিতা (কোলুশন)
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার

এই ধরনের যেকোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং জমা করা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৫.৩ কারিগরি ত্রুটি

কারিগরি ত্রুটি বা সিস্টেম সমস্যার কারণে অনুচিতভাবে প্রদর্শিত জয়ের অর্থ pkoka প্রদানে বাধ্য নয়। এ ধরনের পরিস্থিতিতে ত্রুটিপূর্ণ লেনদেন বাতিল করার অধিকার pkoka রাখে।

৫.৪ বিবাদ নিষ্পত্তি

যেকোনো গেম বা লেনদেন সংক্রান্ত বিবাদের ক্ষেত্রে pkoka-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

pkoka দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং কখনো অর্থনৈতিক সমস্যা বা ব্যক্তিগত ক্ষতির কারণ হওয়া উচিত নয়।

৬.১ আমানতের সীমা নির্ধারণ

খেলোয়াড়রা তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এই সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়, তবে বাড়ানো একটি নির্দিষ্ট অপেক্ষাকালীন সময়ের পরে কার্যকর হবে।

৬.২ স্ব-বর্জন

যদি আপনি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, আপনি স্ব-বর্জন (সেলফ-এক্সক্লুশন) চাইতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৬.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম। আপনার ডিভাইস ব্যবহার করে অপ্রাপ্তবয়স্করা যাতে এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে, তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

pkoka আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়েছে।

৭.১ তথ্য সংগ্রহ

pkoka নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য, লেনদেনের তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করে। এই তথ্য পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৭.২ তথ্যের নিরাপত্তা

আমরা এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয় বলে আমরা জানাচ্ছি।

৭.৩ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য সীমিত তথ্য পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

৮.১ pkoka-এর কর্তৃত্ব

pkoka নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হলে
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে

৮.২ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এক্ষেত্রে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে পারবেন।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যদি কোনো অ্যাকাউন্টে ১২ মাস বা তার বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হয়, তাহলে সেটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রযোজ্য প্রশাসনিক ফি আরোপ হতে পারে।

pkoka কোনো পরিস্থিতিতে নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• আপনার গেমিং কার্যক্রমের ফলে হওয়া আর্থিক ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট সমস্যা
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা সেবার ত্রুটি
• অনুমোদিত বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক আপনার অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের যেকোনো ঘটনার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি (ফোর্স মাজিউর)

pkoka সর্বদা নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিচালনার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

১০.১ পরিষেবার পরিবর্তন

pkoka যেকোনো সময় তার পরিষেবা, গেম তালিকা, বোনাস কাঠামো বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। সম্ভব হলে আগে থেকে নোটিশ দেওয়া হবে।

১০.২ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা প্রযোজ্য না হলে বা বাতিল হলে, বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১০.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী এবং pkoka-এর গোপনীয়তা নীতি মিলে আপনার ও pkoka-এর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সকল মৌখিক বা লিখিত যোগাযোগকে প্রতিস্থাপন করে।

১০.৪ ভাষা

এই শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক। যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে বাংলা পাঠ্যকে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে।

১০.৫ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন